We want you to love your purchase. If something isn’t right, here’s how returns work.

Return Window

You may send items back within 30 days of delivery.

Eligibility & Item Condition

To qualify, products must be unused and in their original condition, including all tags, accessories, manuals, and manufacturer packaging. Items that are used, altered, damaged, or missing original packaging may be ineligible for a refund.

How to Start a Return

1. Contact us to request a Return Authorization Number (RAN).
   
2. Repack the item securely with all included accessories/documentation.
   
3. Write the RAN on the outside of the package or include it inside the box.
   

Returns sent without a RAN may be delayed or refused.

Return Shipping

Unless we made an error or the product arrived defective, return shipping costs are the customer’s responsibility. If the return is due to our mistake or a defective item, we’ll provide a prepaid shipping label.

Refunds

After your return arrives and passes inspection, we’ll issue a refund to your original payment method. Please allow 7–10 business days for processing once the return is received.

Exchanges

We don’t process direct exchanges. If you need a different item, please place a new order and return the original for a refund.

Damaged or Defective Items

If your order arrives damaged or you discover a defect, reach out right away so we can arrange a replacement or refund as quickly as possible.

Have questions about a specific item or your eligibility? We’re here to help.


Politique de retours

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si quelque chose ne convient pas, voici comment procéder.

Délai de retour

Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison.

Conditions d’éligibilité

Les produits doivent être neufs et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes, accessoires, manuels et l’emballage du fabricant. Les articles utilisés, modifiés, endommagés ou sans emballage d’origine peuvent ne pas être admissibles à un remboursement.

Démarrer un retour

1. Contactez-nous pour demander un Numéro d’autorisation de retour (RAN).
   
2. Emballez l’article soigneusement avec tous les accessoires et documents inclus.
   
3. Indiquez le RAN sur l’extérieur du colis ou placez-le à l’intérieur de la boîte.
   

Les retours sans RAN peuvent être retardés ou refusés.

Frais d’expédition de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client. En cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux, nous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. Prévoyez 7 à 10 jours ouvrables de traitement une fois le colis reçu.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Pour obtenir un autre article, veuillez passer une nouvelle commande et retourner l’article initial pour remboursement.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou si vous constatez un défaut, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.

Des questions sur un article ou votre admissibilité ? Nous sommes là pour vous aider.

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